Häufig gestellte Fragen | FAQ

Ich möchte einen Stellplatz reservieren, wie mache ich das?

Bei Rent-a-Tent vermieten wir verschiedene Unterkünfte (Zelte und Mobilheime), die fest auf dem Campingplatz installiert sind.
Wenn Sie mit eigener Unterkunft anreisen und einen Stellplatz buchen möchten, dann empfehlen wir Ihnen, den entsprechenden Campingplatz direkt zu kontaktieren. Bei Rent-a-Tent ist es nicht möglich, einen Stellplatz zu buchen.

Darf ich auf dem Campingplatz grillen?

Auf jeder Campingplatzseite steht im blauen Block unter der Überschrift „Sonstiges“ beschrieben, ob auf einem Campingplatz gegrillt werden darf (Elektro-, Gas- oder Holzkohlegrill).

Während einer Saison ist es möglich, dass die Verwendung von (Holzkohle-) Grills auf Anordnung des Campingplatzes / der örtlichen Behörden verboten wird, beispielsweise im Zusammenhang mit (extremer) Trockenheit.

Kann ich mein Haustier mitnehmen?

Auf jeder Campingplatzseite steht im blauen Block unter der Überschrift „Sonstiges“ beschrieben, ob ein Haustier auf dem Campingplatz gestattet ist.

Bitte beachten Sie auch, ob Haustiere in Ihrer gewünschten Unterkunft willkommen sind (im Zelt sind Haustiere generell gestattet, in Mobilheimen oft nicht). Falls ja, ist es Pflicht, dies schon bei der Buchung anzugeben (maximal 2 Haustiere pro Unterkunft). Die zusätzlichen Kosten betragen 10 € pro Nacht pro Tier.

Kann ich mein Auto bei der Unterkunft parken?

Dies ist auf vielen Campingplätzen möglich. Einige Campingplätze, insbesondere in Spanien, Italien und Kroatien, verfügen über zentrale Parkplätze.

In der Regel gilt ein Auto pro Unterkunft. Es besteht die Möglichkeit, ein zusätzliches Auto auf dem Campingplatz zu parken, gegen Gebühr. Diese Gebühr ist vor Ort zu zahlen.

Kann ich mein Elektroauto auf dem Campingplatz aufladen?

Immer mehr Campingplätze bieten Ladestellen an um Elektroautos aufzuladen. Wenn ein Campingplatz über eine Ladestation verfügt, steht dies auf der Campingplatzseite im blauen Block unter der Überschrift „Sonstiges“ beschrieben.

Bitte beachten Sie, dass auf den Campingplätzen oft nur wenige Ladepunkte zur Verfügung stehen, so dass es zu Wartezeiten kommen kann. Auch fallen Gebühren an.

Wichtig: Ein Elektroauto kann nicht am Stromanschluss der gebuchten Unterkunft geladen werden.

Kann ich ein zusätzliches Zelt mitbringen und aufstellen?

Auf jeder Campingplatzseite steht im blauen Block unter der Überschrift „Campingregeln“ beschrieben, ob ein zusätzliches Zelt mitgebracht werden darf. Die maximale Anzahl Personen der Unterkunft darf dabei allerdings nicht überschritten werden. Das Zelt darf auch nicht größer sein als 2 x 2m.
Das zusätzliche Zelt muss bei der Buchung angegeben werden (keine zusätzlichen Kosten).
RentaTent vermietet keine zusätzlichen Zelte.

Kann ich meine Elektrogeräte mitbringen und anschließen?

Der Elektroanschluss ist für einen geringen Stromverbrauch (220 Volt / 4 Ampere) ausgelegt, und daher für viele Geräte (z.B. Fön oder Lockenstab) nicht geeignet. Das Aufladen eines Handys ist möglich.
Elektrische Autos können nicht am Stromanschluss der Unterkunft aufgeladen werden.

Kann ich auf dem Campingplatz angeln?

Auf vielen Campingplätzen an Seen oder Flüssen darf geangelt werden. Dies wird normalerweise auf der Campingplatzseite angezeigt (im blauen Block mit der Überschrift „Bademöglichkeiten“). Bedenken Sie bitte, dass sich dies auch während der Saison noch ändern kann, falls die lokalen Bedingungen das Angeln nicht (mehr) zulassen.

Um in Deutschland oder im Ausland zu angeln, ist fast immer ein Angelschein erforderlich. Auch gelten unterschiedliche Regeln, beispielsweise für Ort, Zeit und Freilassung der Fische. Erkundigen Sie sich daher am Besten vor Ihrem Urlaub direkt beim Campingplatz über die örtlichen und saisonalen Bestimmungen.

Was gibt es für Poolregeln?

In einigen Schwimmbädern, insbesondere in Italien, ist das Tragen einer Badekappe Pflicht. Auf einigen Campingplätzen in Frankreich ist es obligatorisch, eine eng anliegende Badehose zu tragen (keine Schwimmshorts). Diese Bestimmungen finden Sie auf der jeweiligen Campingplatzseite im blauen Block unter der Überschrift „Campingregeln“.

Bitte beachten Sie, dass auf einigen Campingplätzen (insbesondere in Italien und Spanien), die Poolanlagen während der Siesta geschlossen sind (oft von 13:00 bis 15:00 Uhr).

Kann ich einen bestimmten Platz buchen (z. B. nahe am Schwimmbad)?

Das ist möglich! Teilen Sie uns Ihren Wunsch mit und wir tun unser Bestes, ihn zu berücksichtigen. Dies ist jedoch abhängig vom Buchungsplan, und daher keine Garantie.

Wenn Sie eine Garantie für einen bestimmten Platz wünschen, dann wird hierfür ein Aufpreis von €25 pro Unterkunft berechnet.

Wie groß sind die Stellplätze, auf denen meine Unterkunft steht?

Generell kann man sagen: Je weiter südlich in Europa, desto kleiner die Stellplätze. In Italien und Spanien sind die Stellplätze kleiner als z.B. in Frankreich.

Geräumige Stellplätze befinden sich hauptsächlich im Inland Frankreichs. Campingplätze an der Küste haben in der Regel etwas kleinere Stellplätze.

Ich möchte eine Unterkunft mit mehr Personen als der maximalen Anzahl buchen. Ist das möglich?

Nein, das ist leider nicht möglich. Für alle Unterkünfte wird eine maximale Anzahl Personen (einschließlich Babys) angezeigt. Das Maximum darf niemals überschritten werden, auch nicht mit Hilfe eines zusätzliches Zeltes, oder einem Baby oder Kleinkind, welches im Bett der Eltern schläft. Es kann sein, dass eine Unterkunft geeignet wäre für mehr als 6 Personen, aber dennoch darf das angezeigte Maximum Gäste nie überschritten werden.

Wir raten davon ab, eine Unterkunft mit maximaler Anzahl Personen zu beziehen (insbesondere wenn alle Gäste Erwachsene sind), da der Wohnraum oft begrenzt ist. Wenn das Bungalowzelt für 6 Personen gebucht wird, steht ein Zustellbett im Zelt.

Wenn Sie mit einer größeren Gruppe als der maximal zugelassenen Anzahl Personen anreisen, empfehlen wir, mehrere Unterkünfte zu buchen. Sie erhalten dann einen Gruppenrabatt von 5% und wir tun unser Möglichstes, Ihnen Unterkünfte nebeneinander zu buchen.

Es gelingt mir nicht, online zu buchen. Was soll ich machen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns an, hinterlassen Sie uns eine Nachricht im Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir setzen uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung um eine Lösung zu finden.

Kann ich meine Reservierung ändern?

Das geht! Wir haben eine spezielle Seite für Fragen zu Buchungsänderungen erstellt. Folgen Sie bitte diesem Link: Änderungen.

Was bekomme ich, wenn ich ein Babypaket miete?

Wenn Sie ein Babypaket mieten, erhalten Sie einen Hochstuhl, ein Kinderbett und ein Babybadewanne. Die Kosten für das Paket betragen 3 € pro Nacht (Kosten können je nach Campingplatz abweichen).

Wir empfehlen Ihnen, Ihre eigene Matratze und Bettwäsche für das Kinderbett mitzubringen.

Ist es möglich, Bettwäsche zu buchen?

Sie müssen Ihre eigenen Bettdecken oder Schlafsäcke, sowie Ihre eigene Bettwäsche mitbringen.

Auf manchen Campingplätzen kann zusätzliche Bettwäsche gebucht werden. Falls dies möglich ist, wird dies bei der Buchung unter „Extra“ angeboten.

Wie bekomme ich einen Rabattcode?

Es kann sein, dass wir Rabattcodes auf Messen oder in unserem Newsletter kommunizieren, wenn Sonderangebote gelten. Sollten Sie keinen Rabattcode erhalten haben, dann bedeutet das, dass momentan leider kein zusätzlicher Rabatt möglich ist.

Ich möchte gerne mehrere Campingplätze kombinieren. Kann dies online gebucht werden?

Selbstverständlich können Sie Ihre gesamte Reise mit mehreren Campingplätzen und/oder mehreren Unterkünften online buchen. Wenn Sie im Buchungsbildschirm Ihre Daten eintragen, kommen Sie automatisch zu „Unterkunft 2x buchen“ oder "Eine weitere Buchung“. Wenn Sie darauf klicken, können Sie einen zweiten Campingplatz oder Unterkunft dazu buchen. Wir helfen Ihnen natürlich auch gerne telefonisch bei der Reservierung!

Ich möchte gerne eine Unterkunft unverbindlich reservieren, aber noch nicht fest buchen. Geht das für eine gewisse Zeit?

Leider ist dies nicht möglich. Bei uns gilt: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. So wird niemand enttäuscht. Wir empfehlen, erst dann zu buchen, wenn Sie sicher sind, dass Sie die Buchung fest vornehmen möchten und können.
Für eventuelle Zweifel bieten wir eine Reiserücktrittsversicherung an, die ganz einfach beim Buchungsvorgang hinzugefügt werden kann.

Ich habe vergessen, eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Ist das im Nachhinein noch möglich?

Eine Reiserücktrittsversicherung können Sie bis zu 7 Tage nach der Buchung abschließen. Beachten Sie bitte, dass RentaTent eine niederländischen Firma ist und die Bedingungen dieser Versicherung auch dem niederländischen Recht entsprechen. Eine Reiseversicherung können Sie nicht bei uns abschließen.

Ist eine Buchung von Samstag bis Samstag obligatorisch?

Nein. Sie können an jedem Wochentag in den RentaTent-Unterkünften an- oder abreisen (ausgenommen dienstags). Bitte beachten Sie, dass dies abhängig ist von der RentaTent-Buchungsplanung. Besonders für beliebte Zielorte und in der Hochsaison empfiehlt es sich, frühzeitig zu buchen, um Ihren Wunschtermin zu reservieren.

Was sind die zusätzlichen Kosten, wenn ich eine Buchung mache?

Die einzigen Kosten, die Ihrer Reservierung hinzugefügt werden, sind die Reservierungsgebühren von 24 €, sowie Kurtaxe / örtliche Gebühren (falls zutreffend). Auf einigen Campingplätzen basiert die Preisstruktur auf vier Personen pro Unterkunft, und gibt es eine zusätzliche Gebühr für zusätzliche Personen. Wenn Sie eine Versicherung, ein Babypaket oder Ihr Haustier dazubuchen möchten, wird Ihnen dies ebenfalls in Rechnung gestellt.

Wie kann ich bezahlen?

Wir haben eine spezielle Seite für Zahlungsfragen erstellt. Zahlungsseite anzeigen.

Wann erhalte ich meine Reisepapiere / Voucher?

Sobald wir Ihre vollständige Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen die Reisepapiere / Voucher etwa 14 Tage vor Anfang Ihres Urlaubs per E-Mail zu.

Sie können Ihr Voucher auch ganz einfach über Mein RentaTent abrufen.

Wie storniere ich meine Buchung?

Wir haben eine spezielle Seite für Stornierungsfragen erstellt. Stornieren anzeigen.